Immer wieder sorgen negative Ergebnisse bei Werkstatt-Tests dafür, dass die Kunden daran zweifeln, ob Sie in Ihrem Autohaus auch gut aufgehoben sind. Anders im Autohaus BMW und MINI ASW Wahl im Gewerbegebiet West. Nachdem dieses Unternehmen unter der Leitung von Friedel Schiffer seit der Übernahme durch die Wahl-Group intensive Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen vollzieht, wurde ein von der BMW AG beauftragter, zunächst anonymer Werkstatt-Test mit Bravour bestanden.

Obwohl dieser Test der BMW AG wesentlich weitreichender die Dienstleistungsqualität der Werkstatt prüft, konnten 95 von 100 Punkten für das Autohaus Wahl gutgeschrieben werden.

Dabei wird nicht nur die Reparatur aller versteckten Mängel bewertet, sondern auch die telefonische Erreichbarkeit, wie lange das Telefon geklingelt hat, bevor das Gespräch angenommen wurde, ob ein Leihwagen angeboten wurde oder ob auf sonstige Art und Weise die Mobilität des Kunden sichergestellt wurde, ob der vereinbarte Termin exakt eingehalten wurde, sowohl bei der Abgabe als auch bei der Abholung des Fahrzeuges, und ob auf sonstige Notwendigkeiten hingewiesen wurde, wie z. B. die Fälligkeit einer Hauptuntersuchung oder sonstige Arbeiten. Insgesamt können bei diesen verschärften Bedingungen 100 Punkte erreicht werden, stolze 95 hat der Service von ASW Wahl mit dem Serviceleiter Frank Schimmel erzielt.

Für das Unternehmen und seine Mitarbeiter noch lange kein Grund, sich auszuruhen. Mit vereinten Kräften wird ständig an der Optimierung der gesamten Dienstleistungsqualität bis ins kleinste Detail Feinschliff betrieben.

ASW - die bessere - Wahl